Efficiënte Chrome-extensie voor callcenters
De Dialog Extension is een WebRTC-gebaseerde Chrome-extensie die speciaal is ontworpen voor callcenteragenten. Deze gratis tool maakt het mogelijk om oproepen rechtstreeks vanuit de browser te maken en te ontvangen, zonder dat er softphones of externe applicaties nodig zijn. De extensie integreert naadloos met de dagelijkse werkomgeving van gebruikers en biedt een betrouwbare en snelle oplossing voor communicatie.
Belangrijke functies zijn onder andere klik-om-te-bellen vanaf elke webpagina, directe oproeppop-ups en real-time meldingen. Daarnaast zorgt het voor veilige microfoonbeheer, statuscontrole van agenten, en geavanceerde oproepbediening, zoals opnemen, ophangen en doorverbinden. Met automatische contactherkenning en CRM-integratie optimaliseert de Dialog Extension de workflow in moderne callcenters, waardoor de productiviteit van agents aanzienlijk toeneemt.
